آخر تحديث: 17 يوليو 2026
يحرص متجر SERINA على توفير تجربة دفع آمنة وسهلة لجميع عملائه. يرجى قراءة سياسة الدفع التالية قبل إتمام عملية الشراء.
1. طرق الدفع
يقبل متجر SERINA المدفوعات الإلكترونية فقط من خلال وسائل الدفع المتاحة على الموقع عند إتمام الطلب، ولا تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام.
2. تأكيد الطلب
يُعتبر الطلب مؤكدًا بعد إتمام عملية الدفع بنجاح واستلام رسالة تأكيد الطلب من المتجر.
3. أمان الدفع
تتم جميع عمليات الدفع عبر مزودي خدمات دفع إلكتروني آمنين يستخدمون أحدث تقنيات التشفير لحماية بيانات العملاء. ولا يقوم متجر SERINA بتخزين بيانات بطاقات الدفع على خوادمه.
4. العملات
تُعرض الأسعار بالعملة المحددة على الموقع، وقد يتم تحويل مبلغ الدفع إلى عملة أخرى وفقًا لسياسة البنك أو الجهة المصدرة للبطاقة.
5. رفض أو إلغاء الطلب
يحتفظ متجر SERINA بحقه في رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية:
- تعذر تأكيد عملية الدفع.
- الاشتباه في وجود عملية احتيال أو استخدام غير مصرح به.
- وجود خطأ واضح في سعر المنتج أو وصفه.
- عدم توفر المنتج بعد إتمام الطلب.
وفي حال تم خصم مبلغ لطلب تم إلغاؤه، فسيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية وفقًا لإجراءات مزود خدمة الدفع.
6. استرداد المبلغ
في حال الموافقة على طلب الإرجاع وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال المدة التي يحددها مزود خدمة الدفع أو البنك المُصدر للبطاقة.
7. التواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بعمليات الدفع، يمكنكم التواصل معنا عبر:
- الاسم التجاري: SERINA
- الاسم القانوني: CARGOMARK LOJİSTİK VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- المسؤول القانوني: AMMAR OMAIRA
- رقم الهاتف: +90 538 514 21 93
- العنوان: BATTALGAZİ MAHALLESİ DUYGU SOKAK NO:15E، ESENYURT، إسطنبول، تركيا