سياسة الخصوصية

التاريخ: 17 يوليو 2026

مرحبًا بكم في متجر SERINA. نحن ملتزمون بحماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات التي تقدمها عند استخدام موقعنا أو إجراء عمليات شراء من خلاله، وكيفية استخدامها وحمايتها.

1. معلومات الشركة

الاسم التجاري: SERINA
الاسم القانوني: CARGOMARK LOJİSTİK VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
العنوان: BATTALGAZİ MAHALLESİ DUYGU SOKAK NO:15E، ESENYURT، إسطنبول، تركيا
رقم السجل التجاري: 2030829540
رقم الهاتف: +90 538 514 21 93
المسؤول القانوني: AMMAR OMAIRA

2. المعلومات التي نجمعها

عند استخدام الموقع أو إجراء عملية شراء، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

الاسم الكامل.
رقم الهاتف.
عنوان البريد الإلكتروني.
عنوان الشحن والفوترة.
معلومات الطلبات وعمليات الشراء.
معلومات الدفع (تتم معالجتها عبر مزودي خدمات دفع آمنين، ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع).
عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع الجهاز، ونوع المتصفح، وملفات تعريف الارتباط (Cookies)، وبيانات استخدام الموقع.

3. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
شحن المنتجات وتتبع الطلبات.
التواصل معك بشأن طلباتك أو خدمات العملاء.
تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
إرسال العروض والإشعارات التسويقية بعد الحصول على موافقتك، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

4. مشاركة المعلومات

قد تتم مشاركة بياناتك مع الجهات التالية عند الحاجة:

شركات الشحن والتوصيل لتسليم الطلبات.
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لإتمام عمليات الدفع.
مزودي الخدمات التقنية اللازمة لتشغيل المتجر.
الجهات الحكومية أو القضائية عند وجود التزام قانوني.

لن نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية دون موافقتك الصريحة.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم متجر SERINA ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وتذكر تفضيلات المستخدم، وتحليل أداء الموقع. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

6. حماية البيانات

نتخذ التدابير الأمنية التقنية والإدارية المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان. كما تتم جميع عمليات الدفع عبر مزودي خدمات دفع آمنين يستخدمون تقنيات تشفير حديثة، ولا يتم تخزين بيانات بطاقات الدفع على خوادمنا.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو وفقًا لما تقتضيه القوانين واللوائح المعمول بها.

8. حقوق العملاء

لديك الحقوق التالية:

طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.
طلب تصحيح أو تحديث بياناتك.
طلب حذف بياناتك في الحالات التي يسمح بها القانون.
الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض التسويق المباشر.
سحب موافقتك على معالجة البيانات متى كان ذلك ممكنًا.

9. خصوصية الأطفال

لا يستهدف متجر SERINA الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، ولا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية منهم.

10. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث موافقة على السياسة المعدلة.

11. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

الاسم التجاري: SERINA
المسؤول القانوني: AMMAR OMAIRA
رقم الهاتف: +90 538 514 21 93
العنوان: BATTALGAZİ MAHALLESİ DUYGU SOKAK NO:15E، ESENYURT، إسطنبول، تركيا